2月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求317件次，网民留言13件（西宁12345微信公众号13件），直接办理168件，转交责任单位办理149件。
热点问题：
1.物业服务21件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权19件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.供暖管理17件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
