本报讯（记者 师晓琼）为营造语言无障碍的交流环境，切实消除听障人士与工作人员交流障碍，近日，大通县市民中心和大通县残联办证窗口两个点位安装了“天语云”在线手语翻译平台，正式开启无障碍办证服务新篇章。

“以前，与听障办事群众主要依靠纸笔书写进行沟通，过程繁琐、效率低下，还容易出现信息误差，必须反复进行确认。”窗口工作人员告诉记者。

如今，新引入的“天语云”在线手语翻译平台集实时翻译、视频互动于一体，在窗口工作人员接通手语服务平台后，聋哑人就可以在屏幕前打手语，手语服务平台根据所打的手势精准捕捉动作，转化为清晰语音方便工作人员办理业务；同时，工作人员说话也能即时生成手语画面，手语翻译平台的开启为前来办事咨询的听障人士提供了线上交流和政策咨询，真正解决了聋哑人因语言障碍无法平等共享公共服务的难题。

据介绍，“天语云”在线手语翻译平台开启以来，已接待听障办事群众3人，群众满意度100%。一位前来办理到期换证的听障人士通过手语激动地说：“现在办事没有以前费劲了，利用翻译平台就能顺畅交流，工作人员能准确了解我的需求，真是太好了。”

下一步，大通县残联将持续优化“天语云”在线手语翻译平台，探索移动端远程手语服务，让关怀无“障碍”，服务“听”得见、“看”得懂，增强服务“满意度”，拉近与听障办事群众的距离，让更多的听障办事群众受益。