2月6日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求613件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号26件，西宁政府网6件），直接办理337件，转交责任单位办理276件，回访354件。
热点问题：
1.消费维权43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.供暖管理35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
