2月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求467件次，网民留言38件（西宁12345微信公众号36件，西宁政府网1件、人民网1件），直接办理256件，转交责任单位办理211件，回访37件。
热点问题：
1.物业服务41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权28件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.供暖管理19件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
