近日，城中区万伦风景小区业主致电晚报热线反映，他们小区的一些楼栋外墙墙皮脱落、业主在应急通道私搭乱建，物业一直没有采取整改措施，影响了业主的正常生活，希望记者予以关注。

业主反映

陈先生说，他2018年就在该小区居住，其间一直是现在的物业公司为业主提供服务，但物业公司未与业主签订物业服务合同、小区路面坑洼不平、微型消防设备长期未更换、体育器材及座椅损坏没人管，多年来电费、水费及车位租赁费的收支未公布，物业管理始终是一笔糊涂账。

记者调查

2月5日，记者来到该小区看到，小区内大部分路面坑洼不平；2号楼和3号楼之间的公共区域内有人用彩钢搭建了两间房屋，用于堆放杂物；21号楼东侧和22号楼东侧旁的公共区域二楼住户搭建了楼梯，并将楼梯下方的空间封闭了起来用作仓库；部分楼栋的外墙水泥层不同程度地脱落，不仅难看也存在安全隐患。

物业答复

小区物业负责人说，物业费按照0.45元/㎡收取，还有很多业主拖欠物业费和水电费，因此物业无力承担维修路面和外墙水泥层的费用，需要申请住宅专项维修资金，但小区一直没有成立业委会，申请住宅专项维修资金的事就搁置了。目前按照相关规定，已成立了业主委员会，正在公示期，待公示期满后，他们会与业主委员会协商解决以上问题。他们从2008年开始为小区业主提供服务，根据相关规定，物业服务期满，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人决定，原物业服务合同继续有效，所以一直由他们服务该小区。

部门答复

城中区城乡建设局物业办工作人员说，他们已对小区物业下达了服务管理工作整改通知单，要求物业服务企业在物业管理区域内公示服务内容、服务标准、收费标准等事项并于2月21日前完成整改工作，并将整改情况上报城中区城乡建设局。目前他们正对小区内搭建的楼梯、仓库手续进行调查核实，不能提供搭建手续的将依法进行拆除。记者 一竹