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A09 2025年2月11日
百姓热线
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物业服务不佳 部门要求整改

近日,城中区万伦风景小区业主致电晚报热线反映,他们小区的一些楼栋外墙墙皮脱落、业主在应急通道私搭乱建,物业一直没有采取整改措施,影响了业主的正常生活,希望记者予以关注。

业主反映

陈先生说,他2018年就在该小区居住,其间一直是现在的物业公司为业主提供服务,但物业公司未与业主签订物业服务合同、小区路面坑洼不平、微型消防设备长期未更换、体育器材及座椅损坏没人管,多年来电费、水费及车位租赁费的收支未公布,物业管理始终是一笔糊涂账。

记者调查

2月5日,记者来到该小区看到,小区内大部分路面坑洼不平;2号楼和3号楼之间的公共区域内有人用彩钢搭建了两间房屋,用于堆放杂物;21号楼东侧和22号楼东侧旁的公共区域二楼住户搭建了楼梯,并将楼梯下方的空间封闭了起来用作仓库;部分楼栋的外墙水泥层不同程度地脱落,不仅难看也存在安全隐患。

物业答复

小区物业负责人说,物业费按照0.45元/㎡收取,还有很多业主拖欠物业费和水电费,因此物业无力承担维修路面和外墙水泥层的费用,需要申请住宅专项维修资金,但小区一直没有成立业委会,申请住宅专项维修资金的事就搁置了。目前按照相关规定,已成立了业主委员会,正在公示期,待公示期满后,他们会与业主委员会协商解决以上问题。他们从2008年开始为小区业主提供服务,根据相关规定,物业服务期满,业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人决定,原物业服务合同继续有效,所以一直由他们服务该小区。

部门答复

城中区城乡建设局物业办工作人员说,他们已对小区物业下达了服务管理工作整改通知单,要求物业服务企业在物业管理区域内公示服务内容、服务标准、收费标准等事项并于2月21日前完成整改工作,并将整改情况上报城中区城乡建设局。目前他们正对小区内搭建的楼梯、仓库手续进行调查核实,不能提供搭建手续的将依法进行拆除。记者 一竹

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