2月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求713件次，网民留言48件（西宁12345微信公众号34件，市委网信办6件，西宁市政府网4件，青海12345政务服务网站4件），直接办理359件，转交责任单位办理354件，回访243件。
热点问题：
1.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
