2月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求570件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号31件，青海12345政务服务网站1件），直接办理285件，转交责任单位办理285件，回访221件。
热点问题：
1.物业服务35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序22件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
