近日，朝阳尚城小区业主致电晚报热线反映，该小区内存在诸多问题一直未得到解决，小区4个单元对讲系统从去年开始就坏了，闲杂人随意进出，让他们感到很不安全。2号楼1单元的两部电梯从去年开始运行时就有异响，电梯门经常突然关闭，业主们进出电梯都怕被电梯门夹住，这些问题他们都向物业反映了，但物业一直没有解决。

记者调查

2月12日，记者来到该小区看到，小区共有3栋楼4个单元，4个单元的楼宇对讲系统都已经损坏，单元门随手就可以拉开；2号楼和3号楼的夹角之间有大量的水流下来，已在路面上形成了一层厚厚的积冰；4个单元1楼大厅的墙壁瓷砖有部分脱落，有人用胶带将脱落的瓷砖粘住。记者进入2号楼1单元的两部电梯内听到，电梯在运行时确实有较大异响，电梯的关门按钮外壳脱落，电梯门关闭或打开时出现异常现象。走访中，家住2号楼1单元26楼的业主说，楼层总高为29层，每天电梯运行时她都能听到噪声，让人很心烦。

物业答复

小区物业经理说，去年6月份他们给小区的4个单元都安装了智能系统，只要业主录入人脸或更新门禁卡就能打开单元门，很多业主认为录入人脸侵犯了隐私，目前录入人脸的业主不足80%，他们也不能将单元门强行关闭，加上业主进出时不爱护单元门，导致单元门损坏。近期他们会重新修复楼宇对讲系统；小区电梯已经使用很多年了，部分电梯部件已老化，运行时确实会产生异响；4个单元1楼大厅瓷砖脱落的情况他们已经进行了排查，近期会找工人重新贴砖；2号楼和3号楼的夹角之间形成的积冰，是因为2号楼5楼的一户业主家中管道破裂。

部门答复

城北区市场监督管理局特种设备科工作人员说，他们会同维保单位到业主反映电梯异响的现场进行了实地查看。经排查，2号楼1单元电梯主机曳引轮已经老化，运行时会产生异响，他们已经要求物业购买了曳引轮并尽快更换。

记者 一竹