2月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求766件次，网民留言41件（西宁12345微信公众号31件，西宁市政府网5件，青海12345政务服务网站4件，人民网1件），直接办理380件，转交责任单位办理386件，回访178件。
热点问题：
1.消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
