2月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求507件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号45件，西宁市政府网2件，市委网信办14件，人民网1件），直接办理197件，转交责任单位办理310件，回访30件。
热点问题：
1.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
