近日，市民李先生致电晚报热线反映，他康复过程中需要找护工进行护理，在护理过程中出现护工护理不专业等问题，并因这些问题产生了矛盾和不愉快，影响了康复进程，希望相关部门加大护工的培训力度和监管力度。

李先生说，他是一名慢性病患者每年都要住院，由于身边无人照顾只能雇佣护工。去年1月他住院一个月雇佣了一个护工，费用为7000多元。但护理过程中，护工往往只带个杯子，陪护过程中需要的一次性手套、消毒湿巾、纸巾等都没有携带；护工对医院地形不熟悉，做检查或取药经常花费大量时间，没法对他进行照顾；有时需要翻身或擦拭身体，护工因不熟悉患者的身体情况，常常不注意细节影响进一步康复；他跟护理公司联系时，口头约定好护理期限为一个月，没有签订合同，可是派来的护工只护理了10天便一走了之，既没有提前告知也没有后续的替补护工，再次联系护理公司派遣护工等待了一周，其间无人护理，康复出现诸多困难。

就此，某护理公司的姚经理说，患者需要的一次性手套、消毒湿巾、纸巾等医疗用品由患者本人提供，护工仅仅携带个人的生活用品。护工经验不足和专业性不强的问题确实存在，有时因护工人手不足需要从其他地方的护工进行调换，导致新来的护工不熟悉就医流程和患者病情。

城中区市场监督管理局莫家街市场监督管理所工作人员说，知情后，会派工作人员前往调查并核实情况，若情况属实会对该护理公司侵害消费者合法权益的行为进行处理，后续会引导该护理公司主动与消费者签订合同，维护消费者合法权益。

记者 王凌