2月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求954件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号46件，西宁市政府网8件，市委网信办1件，青海12345政务服务网1件），直接办理490件，转交责任单位办理464件，回访181件。
热点问题：
1.劳动纠纷84件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
