2月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求861件次，网民留言37件（西宁12345微信公众号34件，西宁市政府网2件，青海12345政务服务网1件），直接办理430件，转交责任单位办理431件，回访209件。
热点问题：
1.物业服务69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
