2月19日，早晨六点半，天还未亮，邮政运输车缓缓驶入中国邮政集团有限公司西宁市城北区分公司朝阳营业部，营业部经理徐鹏已经坚守在工作岗位上，开启一天的忙碌工作。“运输车早上六点半一趟，中午一点半一趟，晚上四点半一趟，我们营业部一天投送量在4000余件。”徐鹏一边忙着卸车准备接下来的分拣工作，一边向记者介绍道。
在中国邮政集团有限公司西宁市城北区分公司的工作版图中，朝阳营业部就是一颗熠熠生辉的星辰，闪耀着青春与奋斗的光芒。这支由36名平均年龄32岁的成员组成的团队，肩负着为130平方公里辖区、超30万人口保障通信需求的重任，他们以超乎常人的热情与担当，在平凡岗位上书写着不平凡的追梦故事。
以点带面，榜样作用彰显
“我们这个营业部是由辖区内原有的四个小的营业部重建的，我于2023年9月来这边任职，是团队中唯一的一名党员。”徐鹏介绍道。1996年出生的徐鹏身上有一股不服输的韧劲，刚来时，由于年轻，团队管理困难重重。但徐鹏深知作为党员，必须以身作则。
去年冬天的一场大雪，让西宁的道路变得异常难行，快递的投递面临巨大挑战。徐鹏发挥基层管理带头作用，投入艰巨而复杂的基层工作中。他与投递员驾驶着装满包裹的车辆，在积雪中艰难前行进行投递作业。他回忆说：“当时心里只有一个念头，就是要把客户的包裹安全送到他们手中，不能因为天气原因耽误了，我是负责人，我得协助员工完成邮件清运工作。”
在他的带动下，团队其他成员也纷纷行动起来，大家互相帮助，有的帮忙清理车上的积雪，有的协助规划更合理的投递路线。原本需要两天才能完成的投递任务，在大家的共同努力下，一天半就全部完成。这次经历让团队成员看到了徐鹏的担当，也让大家的心更紧密地连在了一起。徐鹏说：“以前大家都是各干各的，团队协作意识较差，在工作中大家齐心协力一次次克服种种困难后，所有人都明白了团队的力量，之后我们所有人都发扬团队精神，齐心协力共进退，迎难而上。”
正是他不服输、肯吃苦、兢兢业业的工作态度，打动了团队中的每一个人。郭黎明是团队中资历最老最年长的员工，在17年的邮政事业从业过程中，个人投送快递超过60万件，从未出现重大工作失误以及服务质量舆情问题，即便年过半百身体常年受伤病折磨，依旧坚守在自己的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，在他的服务区域内赢得众多客户的一致好评，并都尊敬地称他一声“郭哥”。作为这个团队中的“师傅”，年轻员工有业务难题总是请教他，他也毫不吝啬地给大家讲解，传授自己的经验。徐鹏说：“看到大家拧成一股绳，非常自豪，相信我们一定会越来越好。”
2024年度，他们用亮眼的成绩证明了自己的实力。朝阳营业部完成全年计划总收入的110%，高达780万元，令人瞩目。
协作创新，共筑服务新高度
岑猛杰是小桥市场片区的业务员，为助力“青货出青”岑猛杰积极对接牛羊肉以及特产商户，“忙不过来时，我就帮他们打扫一下卫生，算算账、搬搬货，一来二去，商户都认可我，愿意把业务交给我。”岑猛杰介绍着自己的小妙招，脸上满是自豪，2024年9月至2025年2月，朝阳营业部“极速鲜”收入累计完成142万元，完成计划任务目标的116%。这一个个数字，都是团队成员拼搏与汗水的结晶。
“双11”期间，日均7000多件快递的投送任务，是挑战，更是展现团队凝聚力的舞台。面对如山的包裹，团队成员没有丝毫退缩。大家分工明确，密切配合，从包裹的分拣、运输到末端投递，每一个环节都紧密衔接不出差错。在这个过程中，团队合作的力量被展现得淋漓尽致。
清晨，当第一缕阳光还未完全照亮营业部，大家就已在堆积如山的包裹中忙碌起来。他们按照区域、重量、大小等标准，将一件件包裹快速分类，动作娴熟而精准。他们提前规划好最优路线，确保车辆能在最短时间内到达各个投递点。遇到交通拥堵时，他们会通过微信群及时沟通，互相提醒，灵活调整路线。老李为了节省时间，中午就随便吃几口面包，喝几口水，便又投入到紧张的运输工作中。他说：“‘双11’就这么几天，大家都在争分夺秒，我多跑一趟，就能多送一批包裹。”尽管任务艰巨，但团队成员之间相互支持、相互鼓励。当某个区域的投递任务过重时，其他区域的同事会主动支援；当有人在工作中遇到困难时，大家会一起出谋划策互帮互助。在大家的共同努力下，“双11”期间的快递投送任务圆满完成。看着客户们收到包裹时满意的笑容，团队成员们的心中充满了成就感。
在工作推进方面，他们积极探索创新。末端投递自提点建设覆盖70%以上。为减轻人员管理难度，实现管理的精细化、高效化与动态化，精心划分网格片区、设定网格长集中有效统一了员工思想，解决了实际问题。为精简投递人员，实现“让专业的人干专业的事”，他们明确分工，设立驿站直投人员、抽调专揽人员专职开拓市场、合理分配利益，有效提升了网格人员的收入。
创新能力同样是朝阳营业部的一大亮点。他们建立邮政主导的自营驿站，引入民营快递，积极与商户洽谈合作，为客户拓宽商品销售渠道，在竞争激烈的市场中闯出了一条特色发展之路。
朝阳营业部的每一位成员，都以对工作、对事业高度负责的精神，立足岗位、脚踏实地、兢兢业业。他们用实际行动诠释着基层邮政人的使命与担当，为邮政企业的发展注入了强劲的青年力量。他们的追梦故事，还在继续书写，激励着更多邮政人奋勇前行。（记者 张艳艳）
