2月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求615件次，网民留言114件（西宁12345微信公众号107件，市委网信办4件，西宁市政府网3件），直接办理60件，转交责任单位办理555件，回访54件。

热点问题：

1.物业服务75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.审批许可41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。