从居民楼道里的一盏灯，到社区里的健身设施；从企业发展的政策扶持，到城市经济的宏观布局；从乡村教育资源的短缺，到区域发展的均衡统筹……自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，我市各部门积极响应，以高度的责任感和使命感，将每一项诉求都落到实处，每一件事情都放在心上。在这一系列温暖人心的场景中，各级人大代表的身影始终活跃其中，从未缺席。

人大代表进“两室”入“网格”，解决民生“微实事”

人大代表走进基层网格，积极投身解决民生“微实事”。人大代表王惠萍深入社区，倾听群众心声；人大代表陈文景成功将“漏水问题清单”转化为“幸福账单”；人大代表王海燕坚持未诉先办，致力于攻克老旧小区的治理难题。在这些真实且动人的故事里，人大代表们面对群众的诉求，始终保持着高度的责任感和使命感，不推诿、不懈怠，迅速行动。他们充分发挥自身优势，整合各方资源，积极协调政府部门与群众之间的关系，为解决实际问题而奔走忙碌。

在过去一年里，市人大常委会积极贯彻市委党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作部署要求，在全市四级人大代表中扎实开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动，充分挖掘人大代表参与基层社会治理的潜能和优势，着力解决了一批人民群众关心的急难愁盼问题，切实把人大制度优势最大化地转化为社会治理效能，在“有诉必应马上办”人大代表在行动主题活动中，各级代表通过进“两室”、入“网格”，多渠道收集群众诉求4546件，督促解决3395件，“小网格”成为了代表活力的“大熔炉”。

“有诉必应马上办”推进到哪里，代表作用就发挥到哪里

斑驳老旧的水塔从居民小区里悄无声息消失了……这可不是魔术，这是有诉必应马上办的效率。在南川西路砖厂路11号院有一座历史遗留的老旧水塔，高约17米，因年久失修，无人维护，外墙脱落可见钢筋外露，水塔位于小区大门进出口处，严重威胁过往行人、车辆及周边群众的安全。这个水塔要拆，但是该怎么拆呢？市人大代表宋涛下沉网格时了解到这一情况后，迅速与城中区城乡建设局沟通协商，制定出了“拆除废旧水塔”行动方案。于是，说干就干，宋涛与社区工作人员主动放弃周末休息时间，紧盯现场，水塔安全顺利拆除，施工队还同步清理了建筑垃圾，小区内很快恢复了干净整洁。

这并非个例，在城市的大街小巷、社区的每一处角落，以及企业发展的关键时刻和群众生活的困境中，人大代表们的积极参与让“有诉必应”的温暖场景无处不在，充满了烟火气。

“真行！刚跟人大代表说完困难，没几天就有了回应，事儿办得又快又好。你看，楼下的这条路，反映没多久就给修得平平整整，这才是为咱老百姓干实事的代表！”去年以来，殷家庄小区的居民脸上始终挂着幸福的笑容，原来是社区党支部书记充分发挥人大代表的桥梁纽带作用和监督职能，推动老旧小区改造工程顺利进行。不仅小区管网得到改造，基础设施也焕然一新，512户居民从中受益。道路变得平坦通畅，居民们再也不用担心出行安全问题，提起这件事，大家纷纷对人大代表的工作竖起大拇指。

困难出现在哪里，代表的身影就出现在哪里

来自人民的代表用“有诉必应”作出了最不负众望的答卷。

城中区人大常委会组织企业界三级人大代表走进企业家代表联络室，以议事会的方式推动闲置楼宇资源盘活工作提质增效；大通县青山乡、朔北藏族乡组织辖区人大代表走进代表联络室，通过举办“代表课堂”等形式，推广“有诉必应马上办”机制创新宣传。

市人大代表刘志芳在湟中区康川街道人大代表联络室接待群众时，针对流动摊贩摆摊影响小区居民出行的问题，第一时间与街道办事处协调沟通，通过加强执法巡查、规劝引导商贩等措施，有效解决了群众诉求。

从接听老百姓急难愁盼问题到征集“有诉必应马上办”意见建议；从解决老百姓难题到群众身边找问题、听诉求……市四级人大代表充分发挥来自人民、植根人民的优势，围绕住房、交通、教育、医疗、养老等民生问题，依托人大代表联络（活动）室等平台，坚持“自行调研+集中调研”，以问题为导向，深入基层倾听群众的意见和呼声，广泛收集急难愁盼问题和诉求。针对收集到的诉求，代表们一方面通过“西宁12345”网络平台统一反映，另一方面形成高质量代表建议，及时向各级人大及其常委会反馈，汇聚各方力量共同解决问题。

民生改善到哪里，代表奉献就倾注到哪里

人大代表来自人民，扎根基层，是基层治理的重要参与者，他们的作用不可替代。

2024年3月21日上午，青海舒帆心理咨询服务有限公司主任阿宇轩代表接到群众电话，反映文景街西社区楼上“日间照料中心”老人就餐餐费与“幸福食堂”不一致的问题。阿宇轩详细询问情况并做好记录，随后多次与相关部门沟通了解。第二天上午，他便主动联系通海路街道办事处分管领导和文景街西社区工作人员，一同前往日间照料中心实地查看。经了解，餐费差异是由于运营模式不同所致。阿宇轩及时向群众做出解释说明，并将自己的电话号码作为群众热线，进一步拉近了与群众的距离，使沟通更加高效顺畅。

为了让“有诉必应”不流于形式，切实增强民众对代表的信任，我市创新推出“平台+代表”“党建+代表”“网格+代表”等模式，为“有诉必应马上办”注入新的活力。市人大常委会始终秉持真诚为民的理念，积极推动各项工作。

“网格加代表，真是为咱办实事的好模式！网格员熟悉我们的生活，有难处一说就反馈；人大代表能力强，能把事儿办得妥妥当当。”受益群众纷纷讲述着自己的心里话。

目前我市各级人大代表参与活动979人次，收集群众诉求416件，向有关部门或12345政务服务便民热线反映159件，督促解决群众诉求257件，切实以基层“小网格”激发代表履职“大活力”，更好地推动了群众诉求“未诉先办、有诉即办”。（记者 王琼）