3月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求549件次，网民留言45件（西宁12345微信公众号43件，市长信箱2件），直接办理243件，转交责任单位办理306件，回访24件。
热点问题：
1.消费维权78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题18件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
