3月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1114件次，网民留言64件（西宁12345微信公众号56件，西宁市政府网3件，青海12345政务服务网2件，人民网（书记留言板）1件，人民网（市长留言板）2件），直接办理525件，转交责任单位办理589件，回访215件。

热点问题：

1.消费维权95件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。