3月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求964件次，网民留言54件（西宁12345微信公众号40件、西宁市政府网4件、市委网信办4件、人民网6件），直接办理457件，转交责任单位办理507件，回访322件。
热点问题：
1.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
