青春，是活力的迸发，是成长的蜕变，更是怀揣勇气与担当，为梦想披荆斩棘、奋勇拼搏的征程，哪怕风雨如晦，依旧能保持意气风发、斗志昂扬。在西宁市职工服务中心，有这样一支充满青春活力与使命感的队伍。在工会党组织的带领下，他们作为工会组织连接职工的关键纽带，承担着倾听民声、畅通民意、汇集民智的重任。始终围绕市委市政府民生实事，秉持务实创新理念，持续自我完善、革新与提高，全力服务全市48万余名职工，致力于提升职工生活品质，用一系列贴心服务让职工真切感受到工会“娘家人”的温暖关怀。

四季关怀，温暖相伴

“西宁市职工服务中心主要承担全市职工帮扶救助、职工信访接待、就业创业服务、职工法律援助、劳动争议调处、心理健康服务、其他普惠服务等各项工作。”市职工服务中心副主任杨柳介绍道。在慰问服务上，中心始终饱含热忱。每年冬季，“冬送温暖”活动按时开展，各级工会投入专项资金，深入走访慰问一线职工。严寒中为公交司机、快递员、建筑工人等坚守岗位的劳动者送去御寒物资与诚挚问候。夏日酷热时，“夏送清凉”活动也毫不松懈，为户外工作的交警、环卫工人、外卖配送员等送去防暑降温物品。除常规慰问外，特色慰问活动也细致周到，为在档困难职工送去米、面、油等生活必需品，为因公牺牲职工家属精心准备节日大礼包，帮其解决生活难题，为偏远林场护林员送去包含生活用品和应急物资的生活物资包。“我们团队深知，每一次慰问都是传递工会关怀的重要契机。无论是寒风凛冽的冬日，还是骄阳似火的夏日，我们都要确保将温暖与清凉及时送到职工手中。这不仅是工作任务，更是我们对职工沉甸甸的责任，我们必须用实际行动让职工感受到工会大家庭的温暖。”市职工服务中心主任梁得云说。在党建引领下，党员干部带头深入基层，确保慰问工作精准到位，让党的关怀通过工会的行动传递到每一位职工心中。

精准帮扶，排忧解难

“情系职工暖人心，帮扶精准办实事”“帮扶解困伸援手，心系职工现真情”中心大厅挂满了职工送来的锦旗，烫金大字格外醒目。帮扶困难职工，中心做到精准发力，对困难职工实施全方位救助，涵盖生活救助、取暖住房医疗救助，开展“金秋助学”，资助患重特大疾病职工。职工小李家中突发火灾，财产受损严重，经济陷入困境，孩子上学也成问题。中心得知后，迅速送去生活救助金，还为孩子提供助学金，助其顺利入学。

在这背后，像杨柳这样的党员干部积极发挥先锋模范作用。杨柳说：“我们发现困难职工后，会入户走访，详细了解家庭情况，不管城区还是山区都要去。去年我入户时，有个家庭孩子生病，我自费给孩子买了些零食、牛奶和鸡蛋等营养品。有时路途太远，一天只能入户一家，我们一年走访入户120户。”正是他们不辞辛劳、用心付出，帮扶工作才得以切实落实。杨柳说：“精准帮扶困难职工，是我们团队不可推卸的责任。每一个困难职工家庭的背后，都关乎着生活的艰辛与希望。我们要深入了解他们的需求，用精准的帮扶举措，帮助他们走出困境。我们的每一次努力，都可能改变一个家庭的命运，这是我们的使命所在。”

“去年，我们共对143户困难职工实施生活救助，发放帮扶资金265.99万元；对156户困难职工实施取暖、住房、医疗救助，发放资金81.2万元；帮扶困难职工子女66名，发放助学金48.5万元；对3名患重特大疾病的在档困难职工实施特种病药品供给项目资助，帮助他们减轻医疗负担。”梁得云介绍道。在互助保障落实上，中心力度空前，积极推进职工医疗互助保障活动，全力实现小额一站式网上结算。2024年，全市8.27万职工参加，6189名职工报销医疗费用577.73万元。职工小苏的女儿患白血病，高额治疗费用让家庭不堪重负。参加职工医疗互保后，工会工作人员协助其办理报销手续，报销112415.26元，还为其家庭建档立卡，发放生活救助和大病救助，极大减轻了经济压力。同时，中心创新开展新就业形态劳动者“暖新保”活动，为6550名新就业形态劳动者赠送医疗保险，让他们工作更安心。

在党建引领下，帮扶工作更加注重精准性和持续性。建立困难职工帮扶台账动态管理机制，党员干部定期回访，确保帮扶措施有效落实，真正做到为困难职工排忧解难，彰显工会担当。

多元支持，助力发展

为推进创业就业，中心积极开拓多种渠道。开展“春风行动”“金秋招聘月”等活动，仅去年中心就组织1000余家企业参会，提供8200余个用工岗位。同时，不定期举办技能提升培训班，帮助职工提升专业技能，增强就业竞争力。为困难职工家庭子女提供勤工俭学岗位，减轻家庭经济负担。借助“微信视频号”“工会就业云”平台开展线上直播招聘，打破地域限制，让求职者足不出户就能找到心仪工作。

关注职工心理健康，中心积极拓展新理念。打造“暖工心 伴工行”职工群众心理健康关爱活动服务品牌，举办心理健康巡讲、沙龙、团辅活动，对试点单位开展心理健康线上测评，接听心理咨询热线。中心还邀请专家为职工开展职场压力应对、情绪管理等主题讲座，帮助职工提升心理调适能力。“助力职工发展，是我们团队的重要责任。我们不仅要为职工提供就业岗位，更要帮助他们提升技能，实现自我价值。关注职工心理健康同样关键，只有职工身心愉悦，才能更好地投入工作。我们要从多方面为职工发展创造条件，为他们的梦想助力。”梁得云说。

在党建引领下，中心与企业党组织开展共建活动，精准对接企业用工需求，为职工提供更贴合实际的就业岗位。党员志愿者积极参与心理健康服务活动，带动更多社会力量关注职工心理健康，形成全方位助力职工发展的良好局面。

权益维护，坚实后盾

为解决环卫职工“就餐难”问题，中心开展暖心早餐服务。投入439.94万元推进环卫职工“暖心早餐”工程，全市五区两县提前实现全覆盖，环卫职工只需自费1元至2元或免费就能享受价值9元至11元不等的餐品，3898名环卫职工累计用餐达49.25万人次。在维权服务上，中心守牢主阵地，夯实信访工作制度建设基础，落实信访接待等制度，及时梳理职工来信来访，建立台账清单，加强沟通协调，全程参与化解调处。去年，协助174名职工群众维权讨薪189万余元，结案率、满意率全面提升。职工小赵遭遇欠薪问题，中心积极协调，多次与用人单位沟通协商，帮助他成功讨回薪资，维护合法权益。中心还定期开展法律知识讲座和培训，提高职工法律意识和维权能力。“维护职工权益，是我们团队的核心职责。从解决环卫职工就餐难题，到为职工维权讨薪，每一项工作都关系到职工的切身利益。我们要为职工筑牢权益保护的坚实后盾，让职工在工作中无后顾之忧。”杨柳说道。

在党建引领下，中心组建党员法律志愿服务队，为职工提供专业的法律援助。同时，通过开展党员先锋岗活动，激励工作人员在维护职工权益工作中积极作为，切实为职工撑起权益保护伞，展现工会在党建引领下的担当作为。

西宁市职工服务中心团队用实际行动为全市48万余名职工做好服务保障工作，解决职工工作生活中的诸多难题，让职工感受到工会的温暖与力量。未来，中心将持续强化团队责任担当，在党建引领下，不断提升服务水平，成为职工群众最坚实的依靠。

（记者 张艳艳）