3月8日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1035件次，网民留言44件（西宁12345微信公众号38件，西宁市政府网4件，人民网（书记信箱）2件），直接办理650件，转交责任单位办理385件，回访140件。

热点问题：

1.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.市容环境35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市城建局及相应县区政府核实处理。

3.物业服务34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。