3月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求646件次，网民留言45件（西宁12345微信公众号42件，西宁市政府网3件），直接办理286件，转交责任单位办理360件，回访17件。
热点问题：
1.消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
2.物业服务37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
3.交通秩序28件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
