3月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1110件次，网民留言93件（西宁12345微信公众号75件，西宁市政府网10件，码上减负2件，青海省12345政务服务网4件，人民网（书记留言板）1件，中国政府网1件），直接办理502件，转交责任单位办理608件，回访243件。

热点问题：

1.消费维权71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。