3月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1074件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号73件，西宁市政府网3件，青海省12345政务服务网1件，人民网（书记留言板）1件），直接办理521件，转交责任单位办理553件，回访406件。
热点问题：
1.消费维权72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.物业服务47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
