“社区工作人员的工作效率每次都很快，让我们很安心。”

“主动回应和处理群众的烦心事、揪心事，真正把社区治理落实到居民所愁、所需就是我们的工作。”

看到社区工作人员或蹲下或侧身在楼栋间徘徊寻找最佳投放点时，居民江阿姨满怀感动地和社区工作人员进行着对话。这是近日发生在西宁市城中区礼让街街道七一路西社区里的一幕。日前，七一路小学家属院居民在邻里牵手群内反映3号楼地下室出现老鼠，七一路西社区在得到消息后立即派工作人员前去了解情况，并按点投放投饵器及老鼠药，目前该问题已得到妥善处理。

自党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作开展以来，礼让街街道七一路西社区始终秉持“想民所想，办民所需”的工作原则，以“未诉先办”抢答居民诉求，以“接诉即办”有效回应居民需求，紧盯辖区居民急难愁盼，坚持做到“事在格中办，愁在格中解”。

“在翠南路日常巡查时，我们发现车行道路面存在坑槽问题，并及时进行了修复。”近日，城中区市政公用服务中心工作人员在巡查中发现翠南路车行道路面存在的坑槽问题后，为确保市民的出行安全不受任何影响，市政中心迅速安排维修人员对路面坑槽进行了及时修复，在维修过程中，严格按照施工标准，清理坑槽，填补材料，压实路面，经过紧张有序的作业，路面恢复了平整与美观，车辆行驶更加平稳顺畅。

由以往的被动应对问题模式转变为现在的主动发现并解决问题的模式，城中区市政中心不断夯实为民服务的基础，从小事着手，从细节做起，让“为人民服务”的宗旨落到实处。

日前，针对市民多次反映的南川西路沈新巷周边随地便溺问题，城中区市政中心第一时间赴现场勘察，再详细了解问题痛点堵点后，因地制宜，制定了环保公厕安装方案，并于2月24日顺利完成公厕安装并投入使用，有效解决周边居民如厕难题。

在城中区，“为民服务”是踏踏实实深入街头巷陌，解决问题，惠及民生，而“未诉先办”则是全区为民服务的鲜明抓手，成为各部门、各社区为民服务的行动自觉和生动实践。 （记者 李晓娟）