近日，有市民致电晚报热线反映，她1月份在城东区东风本田汽车恒远特约销售服务店购买了新车，但4S店至今没有提供车辆合格证，致使车辆无法上路行驶，也没法办理车辆落户手续，希望晚报予以关注。

市民反映

李女士说，今年1月12日，她在城东区东风本田汽车恒远特约销售服务店贷款购买了一辆价值21万元的本田车。办理车辆手续时，销售人员告诉她，她购买的这款车的车辆合格证厂家没邮寄过来，还要等几天。承诺会尽快交付并帮她办理车辆落户手续。结果，一个多月过去了，车辆合格证还是没见到。她多次联系4S店，得到的答复都是再等等。现在，车辆的临时牌照已经过期，新车不仅无法上路行驶，车辆落户手续也因证件不全而无法办理。据了解，和她有相同遭遇的有10余人，大家不知该如何是好。

记者调查

2月26日，记者从车主微信群里了解到，今年1月前后共有10位车主在该店以贷款和全款的形式购买了价格不等的新车。其中有4个车主缴纳了车辆购置税，目前车主们手里只有购车发票和购车协议，因临时牌照过期，大家的车都无法上路，车辆落户手续也未办理。该店负责人只说车辆的合格证已抵押给了银行，具体什么时候能拿到不确定。他们也将此事反映给了监管部门，希望其能尽快调查取证，让大家购买的车早日上路。随后，记者多次电话联系该店负责人，但始终无人接听。

律师回复

青海凡圣律师事务所刘律师说，买受人在买卖车辆时，4S店作为汽车出卖方，应当将车辆及车辆合格证一并交付给出卖人，交付车辆和交付车辆合格证属于车辆买卖合同中的主要义务，缺失车辆合格证不仅影响车辆办理过户手续，还使买受人无法正常使用车辆。本案中，汽车4S店并未按照合同约定向客户一并交付车辆和车辆合格证，买受人可先与汽车4S店沟通，由4S店负责办理客户车辆过户手续，并赔偿客户不能正常使用车辆期间的损失，如果协商不成，客户可以根据相关法律法规，向市场监管部门以汽车4S店抵押客户应取得的证件为由进行投诉。由行政机关介入调查并处理本案。如果该4S店长期无法交付车辆合格证，消费者可以依据购车合同，支付凭证，完税证明等材料向人民法院起诉，要求4S店向消费者交付车辆合格证，并赔偿消费者因无法正常使用车辆导致的损失。记者俪臻