3月11日，阳光财险青海省分公司西宁中支开展“高管服务日”活动，通过面对面的交流方式，为客户讲解消保知识，解答疑问，增强客户对保险服务的信任与满意度。

“你看，保险消费者享有知情权、选择权、公平交易权等八大权益。”面对前来咨询的客户，西宁中支负责人宋啸伟结合实际案例进行了深入浅出的讲解。现场还为客户提供消保知识宣传手册等资料，以便客户后续自行学习，进一步加深对消保知识的理解。参与活动的客户对总经理的专业讲解和热情接待给予高度评价，感受到了公司高层对客户意见的重视以及公司“以客户为中心”的服务理念。

3月10日，在阳光财险海东中支的营业大厅里，海东中支负责人汪发善与建筑工人小刘面对面交流：“您对保险服务有什么建议吗？”小刘坦言：“希望能简化理赔流程，特别是工伤认定部分。”汪发善现场认真地记录着并承诺道：“下周就组织专项优化小组解决。”

此次活动旨在搭建企业与客户之间的直接沟通桥梁，深入倾听客户心声，切实解决客户关切问题。海东中支将继续秉持“客户至上”的服务理念，持续优化服务流程，为客户提供更加优质的产品和服务体验。

积极承担社会责任

彰显阳光大爱

近年来，阳光财险青海省分公司始终胸怀“国之大者”，坚守服务国家、服务“三农”、服务民生、全心全意为人民群众提供保险保障的初心使命，深入服务乡村振兴，主动担当作为，以实际行动践行社会责任。

为助力乡村振兴，阳光财险青海省分公司积极为海北州刚察县年乃索麻村搭建牛羊肉的销售平台，以产业帮扶、消费帮扶为主，带动全村的整体发展，实现由“输血式”帮扶向增强自我发展能力的“造血式”帮扶转变。截至2024年12月31日，牛羊肉消费金额33.18万元。

同时，走进养老院、福利院，提供免费理发、测血压、养生知识课堂等服务，并普及电信诈骗、非法集资等金融知识，丰富金融风险知识，提升风险防范意识，还为老年人及儿童捐赠生活物资。

此外，阳光财险青海省分公司还推动“温暖回家路”“3.15消费者权益保护日”“助力高考”“普惠金融推进月”“7.8保险公众宣传日”等宣传活动，走企业、走乡村、走社区、走田间地头听民意、解民心，深入了解小微企业、民营企业、涉农主体等市场主体及广大人民群众的保险服务需求，取得了一定的成效。

从雪域高原到河湟谷地，阳光财险青海省分公司以“3·15”为契机，将消费者权益保护融入企业发展的血脉。通过多维度的宣传教育、全流程的服务升级、深层次的产业赋能，公司不仅赢得了消费者的信赖，更彰显了保险业服务民生、回馈社会的价值底色。未来，阳光财险将继续以“责任、智慧、温度”为引领，为青海省金融消费环境的优化和经济社会高质量发展贡献更大力量。