3月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1006件次，网民留言74件（西宁12345微信公众号60件，西宁市政府网4件，青海12345政务服务网2件，人民网8件），直接办理495件，转交责任单位办理511件，回访243件。
热点问题：
1.消费维权75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.物业服务32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
