3月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求682件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号55件，人民网（书记留言板）1件），直接办理290件，转交责任单位办理392件，回访93件。
热点问题：
1.消费维权77件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.噪音问题32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
