本报讯（记者 小蕊）水管漏水得到及时修复；杂乱无章的电线变得整齐规范……今年以来，城北区小桥大街街道及各村（社区）始终坚持党建引领，把服务群众的哨声提前吹响，化“被动响应”为“主动出击”，以“未诉先办”成功解决辖区群众的揪心事、烦心事，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“建设巷3号院的商户水管漏水，导致我们小区整体停水，供暖也受到了影响，你们能赶快解决下吗？”建设巷社区网格员在日常走访排查时接到居民反映。社区工作人员与维修人员立即前往现场，实地查看情况，在确定破损点位后大家商量确定维修方案。围栏堵挡、开挖检修，各个环节紧密衔接，期间，社区网格员还到现场紧盯施工进度，多次向受影响住户告知进展，耐心解释原因。经过多方的通力合作，供水和供暖系统很快恢复运行，商户水管漏水也得以解决。

“多亏了社区，经过整理，现在小区电线再也不凌乱了，我们住得也安心。”建设巷33号院是老旧小区，小区内各种电线电缆交织缠绕，悬挂在半空，部分电线老化外层胶皮已经融化，一些废弃线缆也未及时得到清理，不仅影响人居环境，而且存在很大的安全隐患。街道及社区党委接到居民反映后立即联系辖区“大拇指便民服务站”专业维修人员，现场排查制定维修方案，经过数小时整理维修，原本杂乱无章的“蜘蛛网”不见了踪影，取而代之的是整齐规范的缆线，消除了安全隐患。

“隔壁邻居经常在楼道内拍打脚垫，导致楼道铁扶手产生较大噪音，严重影响了我们的休息，说了很多次都没有效果。”在接到新世纪花园小区住户反映后，陶园社区工作人员了解到双方矛盾已持续多年。社区调解员组织双方至调解室进行面对面沟通，引导双方换位思考，同时通过提取物业提供的楼道监控记录，证实噪音问题非故意针对，但需整改。经调解，住户承诺会调整清洁时间，防止噪音影响邻居。两家邻居在相互理解中握手言和。