3月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求645件次，网民留言48件（西宁12345微信公众号43件，西宁市政府网3件，市委网信办2件），直接办理290件，转交责任单位办理355件，回访15件。
热点问题：
1.消费维权71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
