3月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1100件次，网民留言103件（西宁12345微信公众号90件，西宁市政府网5件，市委网信办4件，青海12345政务服务网1件，人民网3件），直接办理530件，转交责任单位办理570件，回访220件。

热点问题：

1.消费维权65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。