3月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1025件次，网民留言83件（西宁12345微信公众号70件，西宁市政府网1件，码上减负3件，人民网（书记信箱）3件，人民网（市长信箱）1件，中国政府网5件），直接办理493件，转交责任单位办理532件，回访419件。
热点问题：
1.消费维权57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
