本报讯（记者 施翔）市委“有诉必应马上办”务实为民强作风推进会召开后，市委作风巡查第五组紧扣会议精神，于2月下旬开始对湟源县落实情况进行了专项巡查，通过实地走访、联合督查、群众访谈等形式，全面检验基层作风转变成效。从巡查情况来看，湟源县以“问题导向、机制创新、闭环管理”为路径，推动为民服务质效持续提升。

机制先行，架起民情响应高速路。巡查组在湟源县政府办公室走访看到，“接诉即办”指挥调度平台实现县域全覆盖，通过整合12345政务服务便民热线、网格化管理系统等渠道，形成“1小时签收、8小时反馈、48小时办结”标准化流程。数据显示，春节前夕累计受理群众供暖保障、农民工欠薪等诉求127件，办结率98.6%。县发改局建立重大项目“驻点专班”机制，针对巡查反馈的个别滞后项目，现场协调解决用地审批、资金拨付等堵点问题。

下沉一线，打通群众服务“最后一米”。在巴燕乡，巡查组走访了解到，乡镇党员干部组建“服务队”，深入村户现场解决矛盾纠纷、惠农政策落实等实际问题。城关镇创新“社区吹哨、部门报到”模式，联合住建、城管等部门完成老旧小区化粪池清淤、巷道冰雪清除等急难任务41项。巡查期间随机走访的12名群众中，91%对近期问题处理效率表示满意。

刀刃向内，织密作风建设“监督网”。巡查组与湟源县纪委开展联合督查，对3件超期未办结工单启动问责程序，约谈相关责任人，并在约谈中作出督促提醒。依托“红黄蓝”三色预警系统，将群众在“有诉必应马上办”申诉事项纳入纪委监委跟踪监督台账，推动建立首问负责制度。巡查组及时跟进了解群众对扫码办理结果的“好差评”情况，做好差评办理件回访了解工作。

巡查组认为，湟源县在落实市委决策部署中展现出“马上就办、真抓实干”的鲜明导向。下一步，巡查组将聚焦群众高频诉求领域开展“回头看”，推动“有诉必应马上办”工作更完善，确保作风建设成果真正惠及民生。唯有把群众申诉办事“表情包”作为巡查工作“风向标”，才能督促湟源县政府从“接诉即办”向“未诉先办”转变，在破解群众急难愁盼中锤炼过硬作风，真正提升政府为民办实事的温度。