3月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求733件次，网民留言46件（西宁12345微信公众号45件，西宁市政府网1件），直接办理338件，转交责任单位办理395件，回访69件。
热点问题：
1.供暖管理109件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府、黄河热电核实处理。
2.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
