4月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求984件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号54件，人民网（书记留言板）3件），直接办理664件，转交责任单位办理320件，回访97件。
热点问题：
1.噪音问题58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
