近日，家住金科凯旋广场D区14号楼3单元502室的雷先生致电晚报热线反映，602室的住户从3月份装修时自家的天花板出现了一条裂缝，裂缝越来越大，既影响房屋安全也不美观，就此多次和楼上住户进行协商。

602室的韩先生说，在装修过程中，施工人员曾挖开客厅的水泥地铺设地暖管道，楼下住户已经住十几年了，天花板出现裂缝与他的装修行为没有必然关系，出于邻里关系他会派装修工人对楼下住户的天花板进行修缮并承担维修费用。

但雷先生说，现有的裂缝不仅影响天花板，也会影响周边墙体的美观，他不信任楼上住户的施工队，需要楼上住户赔偿6000元，自己找第三方施工队进行修缮，修缮时间大概需要两个月，在这期间自己和家人需要在外面吃住，产生的费用要由楼上住户承担。

韩先生说，雷先生提出的总赔偿金额过高且赔偿方式不合理，他不能接受。他的赔偿方案是：要么派现有的施工队对楼下住户的天花板进行重新粉刷修缮，要么拿出3000元的现金赔偿。就此，协商赔偿问题陷入僵局。

近日，记者来到金科凯旋广场D区14号楼3单元602室看到，房屋内正在进行装修，三名装修工人正在粉刷墙面。随后，记者从雷先生提供的照片中看到，客厅天花板拐角处出现了一条5厘米长的缝隙。

就此，凯旋社区相关负责人张女士说，会组织楼上楼下住户和有关部门进行协商调解，通过查清问题明确双方责任争取达成一致意见从而解决矛盾纠纷，若协商调解效果欠佳，后续会走相应司法程序。

记者 王凌