4月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求985件次，网民留言86件（西宁12345微信公众号71件，西宁市政府网8件，青海12345政务服务网4件，人民网（书记留言板）3件），直接办理457件，转交责任单位办理528件，回访402件。
热点问题：
1.消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
