4月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求910件次，网民留言100件（西宁12345微信公众号75件，西宁市政府网14件，市委网信办5件，青海12345政务服务网2件，中国政府网4件），直接办理454件，转交责任单位办理456件，回访288件。
热点问题：
1.消费维权57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
