4月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求640件次，网民留言46件（西宁12345微信公众号44件，中国政府网1件，人民网（书记留言板）1件），直接办理277件，转交责任单位办理363件。
热点问题：
1.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
