近日,记者线下走访多家银行了解到,当前多家银行已停止无卡自助扫码存款业务,但仍可无卡自助扫码取款。对此,多位银行工作人员称,为了防范诈骗风险,此前已停止无卡自助扫码存款业务。
“以前ATM机上有无卡自助扫码存款功能,后来因为防范诈骗风险就关了。”兴业银行工作人员告诉记者,目前该行ATM机有刷脸取款功能以备应急,无卡亦可存取款,取款单日限额2500元。
4月8日,招商银行ATM机仍同时有刷脸取款、扫码存取款功能,中国银行ATM机有扫码取款功能没有自助扫码存款服务。不过,记者向招商银行工作人员核实,该行已于4月9日起停止ATM机自助扫码存款服务。
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示,银行收缩无卡存取款业务,主要是为了更好防范风险,保障客户资产安全。无卡存取款业务的收缩,在一定程度上给适应采用无卡存取款业务办理的客户带来不便,但也有助于保障其资金财产安全。
探访
多家银行停止无卡自助扫码存款业务
无卡自助存款功能包含自助扫码存款、手机银行预约存款、刷脸存取款等。
记者探访发现多家银行ATM机无法无卡自助扫码存款,部分银行的ATM机具备刷脸存款功能,持卡人也可以携带身份证前往银行柜台办理无卡存款业务。
中国银行工作人员称,无卡没法在ATM机上自助存款,但可以通过手机银行在柜台办理存取款业务,存款无限额,取款限额5万元。北京农商银行工作人员表示,无卡在ATM机上无法自助存款,携带身份证可在柜台办理存款业务。
兴业银行工作人员亦表示,无卡可出示身份证、提供银行卡号在柜台办理存款业务。此外,兴业银行ATM机有刷脸存取功能,持卡人本人提供身份证号或预留手机号,即可刷脸存款。刷脸存取款有限额,仅为持卡人应急准备。
邮储银行部分ATM机也有刷脸存取款功能,持卡人开通手机银行,即可刷脸存取款,或持卡人带身份证前往柜台也可办理存款业务。
对于无卡自助扫码存款功能调整的原因,兴业银行、邮储银行工作人员均表示,ATM机无卡自助扫码存款功能此前存在,为防范诈骗风险,现在已经停止。北京农商银行工作人员也表示,为了防范诈骗等风险,该行ATM机已没有无卡存款功能。
银行无卡自助存款业务虽普遍停止,无卡扫码取款仍可实现。记者了解到,在多家银行ATM机上仍有扫码取款功能,但取款有限额,兴业银行ATM机刷脸取款日限额2500元,招商银行ATM机刷脸取款日限额3000元,民生银行ATM机扫码取款单笔限额3000元。
影响
超50家银行收紧无卡存取款业务
“影响不大,很少自助存款,偶尔自助存款,带个卡也挺方便的。”“每次存款都会带卡。”多名用户向记者表示,银行停止ATM机扫码存款服务对自己影响不大。不过,也有用户称,平时几乎不存款,存款还得找卡,有扫码功能更方便。
据不完全统计,去年以来,已有超50家银行收紧无卡存取款业务,调整范围包括预约取款、扫码取款、无卡取现等。4月2日,招商银行发布通知称,该行于2025年4月9日起停止ATM扫码存款服务,后续客户可持该行银行卡,通过该行ATM或前往该行营业网点办理存款业务。
去年,工商银行就曾宣布,该行个人手机银行无卡取现功能于2024年4月17日起暂停服务,客户可通过ATM机手机银行扫码取现功能提取现金,或在该行ATM机插卡提取现金。随后,交通银行也于2024年5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。
盘古智库高级研究员余丰慧认为,从银行业务模式的角度来看,收紧无卡存取款业务加速了银行业的数字化转型过程。这不仅提高了服务效率,还降低了运营成本。同时,这也要求银行在提升用户体验方面做出更多努力,比如优化在线服务平台、增强客户教育等,以确保用户能够顺利过渡到新的服务模式。
本报综合消息