本报讯（记者 宁亚琴）近日，群众王先生将一面印有“真心为百姓 人民好警察”的锦旗送到大通县公安局车管所民警鲁微微和辅警张晓龙、郭玺手中，握着民警的手激动地说：“这两年多亏了你们帮忙找车，不然我的驾驶证和‘交管12123’APP学法减分都用不了，生活全乱套了！这面锦旗是我的一点心意，谢谢你们！”

时间回溯到2023年4月，王先生急匆匆走进车管所大厅，“警察同志，我名下有一辆重型货车卖出去两年了，可买家一直没过户，后面多次转手，现在车不见了，还报废了，导致我的驾驶证被锁，‘交管12123’APP学法减分也用不了！这可怎么办啊？”他双手撑在受理台上，脸上满是着急。车管所重点车辆办公室张晓龙赶忙递上一杯水，“王先生别着急，您先把具体情况讲清楚，我们一定帮您想办法！”鲁微微安抚道：“车辆注销有明确规定，只要能找到车，问题就能解决。”在详细了解车辆出售时间、交易记录等信息后，鲁微微立即向大队领导汇报，随后组织警力展开调查。两年间，他们多次前往相关部门协调、克服种种困难多方寻找。面对车主多次转手、档案缺失等困难，张晓龙和同事打趣道：“这车若长腿跑了，追到山沟沟也得把它找出来！”

功夫不负有心人，2025年4月初，张晓龙终于找到了这辆车，他第一时间拨通了王先生的电话：“王大哥，车找到了！我们已经按照程序监督完成解体报废，明天就能给您办注销！”电话那头，王先生先是一愣后激动地说：“真的假的？两年了，我以为没希望了……”注销手续办结当天，王先生指着驾驶证上解锁的“正常”状态，满脸笑容地说：“以前总在手机上看到警察帮群众解决问题，没想到今天轮到我了！”

“群众的‘急难愁盼’就是我们的工作方向，今后我们会继续优化服务流程，让每一名群众都能感受到车驾管窗口的‘温度’。”鲁微微说。据悉，今年以来大通县车管所还推出“延时服务”“绿色通道”等便民举措，真正将“我为群众办实事”落到实处，已累计解决历史遗留车辆问题10起，收到群众锦旗4面。