近日，记者接到和盛园小区物业工作人员反映，2024年和盛园小区的三个片区合计应收水费130.3余万元，最终实收74.6余万元，亏损55.7余万元，如此巨大的亏损，让他们无力承担，不知道该如何解决，希望晚报予以关注。

记者调查

4月11日，记者来到和盛园小区物业公司了解情况。物业办公室的收费员为记者提供了水表缴费序号1—20号户业主缴费明细，记者看到这20户居民均为2016年6月入住并办理的水卡，但其中有10户居民最后一次充水时间为2020年或2022年，所购水量约25吨—30吨。58号楼的居民告诉记者，他们是三口之家，每次花100元可以买约30吨的水，正常情况下3个月就得去购买一次。

记者从物业公司王姓负责人那里了解到，小区2024年两次主管道爆裂后漏损200吨水，小区内的3个片区管道因冬季冻裂维修共流失1200吨水，核算后公区用水年损耗近4400元，但最大损耗还是居民不规范用水、跑冒滴漏导致的，有居民长期滴水不走表，还有的居民家中水表损坏、表数倒走、水表字数不显示等。

记者从物业提供的购水明细表看到，58号楼1-51业主的水表没有数字显示，58号楼2单元10楼两业主的水表转字均为负数，水表数字显示-83.5和-125，68号楼2-152业主的水表也没有数字显示……

随后，记者随机前往这些业主家，家中均有人居住，当记者询问其缴费日期时，对方均以“记不清”或“非自己管理”为由回复，无一人能出示购水凭证。而当记者提及水表异常时，业主均称没有关注过。

部门答复

就此，记者联系到供水集团，相关工作人员说，针对该小区存在的问题，将小区居民水表更换为智能水表是最有效的解决方案。建议由社区和物业牵头，对小区老旧水表情况进行摸排，告知居民更换智能水表的相关事宜，在居民同意更换的情况下，工作人员会前去实地勘测后估算费用，收费后进行智能水表改造。

随后，物业公司王姓负责人说，居民家中水表没有转动，但并不影响用水，水管道总表是可以计量的，总表与分户表水量差异巨大，水费亏空部分都是物业公司在填补，而换表需居民分摊费用，很多居民不愿意出钱改造，希望相关部门能够协调解决。

晚报将持续关注。

记者 寒倩