4月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1083件次，网民留言75件（西宁12345微信公众号55件，西宁市政府网16件，市委网信办2件，青海12345政务服务网2件），直接办理524件，转交责任单位办理559件，回访267件。
热点问题：
1.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
