“我今天出院，能不能让张静陪我办理出院手续”一通电话，道出79岁王奶奶对社区工作者的信任。接到求助后，生物园社区协管员张静第一时间赶到医院为王奶奶办理出院手续及住院费保险报销事宜……

王奶奶夫妇是生物园社区的特殊家庭，社区在日常工作中就对这对老人格外关注，去年得知王奶奶生病住院后立即派张静前去协助王奶奶办理相关手续，而今年王奶奶出院第一时间就想到社区工作人员协助，诉求背后是对社区工作人员的信赖。社区协管员张静虽然在这个岗位只有1年半的工作经历，但其高效的工作作风，站在居民角度的同理心赢得了大家的称赞。她说“现在办理出院手续也很快，但对老人来说比较费事，我们举手之劳就能帮老人解决大问题，干的就是平凡事。”

而这样的暖心事在生物园社区时常发生。唐占月是社区的残联专干，为社区内67位残疾人提供服务。60岁的杨先生是一名残疾人，社区工作人员得知其没有办理残疾人证时，立即上门帮其办理残疾人证并为他申请轮椅器具，现在杨先生每月都可以领到残疾人的生活补贴。“残疾人的生活真的很不容易”唐占月说“我们及时把政策宣讲到位，主动帮他们完成申领，对他们而言也能减轻些生活压力。”贺先生因糖尿病并发症引起失明，生活上存在极大的不便，去年他们了解到贺先生的情况后，便陪同其前往医院鉴定并完成了残疾人证的办理。谈到社区的服务时，贺先生的伴侣桑女士说“社区工作人员真是把工作办到大家的心坎上了，解决了我的燃眉之急。”社区及时伸出援助之手让桑女士很是感动。

从出院陪护到助残帮扶，生物园社区用一件件平凡小事织就温暖网络，让居民生活更有安全感。记者 寒倩