本报讯（记者 李静）“叫号机真是发挥了大作用！今天来西宁市市民中心驾驶员自助体检区办理换证体检，不像之前得扎堆排队等候，只需要注意电子显示屏上的叫号情况，安心等待就行了，从进门取号到体检结束不到5分钟，真是越来越方便了。”市民张女士感慨道。

2024年10月，西宁市市民中心首批引进4台驾驶员自助体检仪，通过“智能检测+远程医师审核”模式，将驾驶证换证体检时长从传统医院的1小时压缩至5分钟，科技赋能为群众办事带来了诸多便利。但也出现了高峰时段扎堆排队、插队纠纷等现象，工作人员不仅要引导办理体检业务，还要时刻担任“秩序引导员”和矛盾纠纷“调解员”，服务效率大打折扣。

据了解，为更好地为企业群众提供“心坎上”的政务服务，市行政审批局积极与驾驶员自助体检仪主管单位和设备供应商沟通协调，新增引进2台驾驶员自助体检仪，启用驾驶员自助体检叫号系统。办事群众进门取号后，工作人员通过呼叫器叫号办事，电子显示屏实时更新当前排队进度，实现“取号、呼号、叫号、体检”一体服务，有效缓解办事群众扎堆等候、办事环境不佳等情况，营造舒适安静、高效有序的办事环境。

下一步，市行政审批局将根据办事群众需要不断优化完善排队叫号系统，推出排队预警、预约取号、叫号提醒等更多服务功能，同时进一步扩容升级市民中心五大服务专区，提升办事效率和办事体验，切实增强办事群众的获得感和满意度。