4月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求987件次，网民留言92件（西宁12345微信公众号83件，西宁市政府网5件，市委网信办1件，人民网（书记留言板）2件，人民网（市长留言板）1件），直接办理403件，转交责任单位办理584件，回访327件。

热点问题：

1.消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业管理55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.劳动纠纷35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。