4月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求773件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号65件，西宁市政府网15件，码上减负1件，青海12345政务服务网1件，中国政府网1件，人民网（书记留言板）1件，人民网（市长留言板）1件），直接办理375件，转交责任单位办理398件，回访120件。

热点问题：

1.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序28件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。