本报讯（记者 张国静）当电梯“老”了，出现安全隐患、设备破旧等问题时该怎么办？近日，城西区维也纳森林小区15部服役将满20年的电梯正在全部更换。随着部分新电梯安装完成，居民们盼望着新电梯带来更加安全、便捷的出行体验。自项目开工以来，建设单位采取了保质保量、抢抓工期、设岗服务等一系列举措，赢得了小区居民的一致好评。

4月29日，记者在城西区维也纳森林小区看到，2号楼的电梯已完成更换，建设人员正在对其进行设备检测、验收。届时，全面换新的电梯将投入使用。据该项目负责人刘知东介绍，为了提前告知小区电梯更新改造事项，4月3日在小区张贴告知书，并在小区微信群等平台告知老旧电梯更新改造事项和意义。4月9日，该小区15部老旧电梯同步开始更新改造，目前已完成5部电梯，剩下的10部电梯预计在5月20日全部改造完成。

记者从城西区城乡建设局获悉，今年城西区把更换改造老旧电梯作为民生实事项目推进，前期经过调查后将小区190部老旧电梯纳入更新改造范围，这些需要更新改造的电梯需满足交付使用15年以上或群众有强烈更新需求，且经具有电梯监督检验资质或型式试验资质的机构安全评估等条件。

维也纳森林小区的电梯正是推进电梯改造工作中的一个典型案例。“我们小区电梯至少已交付使用近20年，部件老化、故障频发。”小区居民衡先生说。为了彻底解决这一问题，城西区城乡建设局、小区物业公司及业主委员会经过多次协商，启动了电梯更新工程。记者采访了解到，为了尽可能不影响居民上下楼，电梯更新改造时采取停运更换一部、运转一部，一部电梯更换完成启用后，再更换另一部；如没有两部电梯接替更换的，施工方设立了“帮扶岗”，定人定点式为居民提供服务。“设立帮扶岗，成立帮扶小队，我们将每一位帮扶成员的电话在小区单元门进行公示，居民上下楼遇到难事、紧急事需要帮助，我们要做到第一时间回应，力所能及地帮扶大家。”刘知东告诉记者。

老旧住宅电梯加快更新是解决群众急难愁盼问题的重要举措，目前维也纳森林小区更换电梯项目正在抓紧推进，同步开展的还有城西区王府花园小区、名仁苑小区、师大附中家属院等小区。自项目开工以来，区建设部门、施工单位、社区等多部门联动，及时回馈群众所需、优化审批流程、抢工期施工改造，用心用情用力办好小区居民的“关键小事”，推动实现了更换“高龄”电梯工作提质增效。