5月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求685件次，网民留言41件（西宁12345微信公众号40件，人民网（书记留言板）1件），直接办理346件，转交责任单位办理339件，回访24件。
热点问题：
1.噪音问题47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
